FAQs

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 15 bis 20 Tagen zuzustellen. An Feiertagen (wie dem chinesischen Neujahrsfest, dem Nationalfeiertag, Ostern, Thanksgiving, Weihnachten und Neujahr) kann sich die Lieferzeit jedoch um weitere 1 bis 2 Wochen verlängern.

Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, werden die meisten unserer Bestellungen per Luftfracht verschickt. So können wir unsere Kunden weltweit schnell erreichen.

Leider können wir Anfragen für bestimmte Kurierdienste nicht berücksichtigen. Wir arbeiten mit mehreren zuverlässigen Kurierdiensten zusammen und wählen je nach Zielort die beste Versandmethode aus.

Wenn Sie einen Expressversand wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um diesen Service zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren anfallen.

Ja, obwohl wir kostenlosen Versand anbieten, sind Zollgebühren und Steuern nicht inbegriffen. Diese Gebühren können je nach Zielland oder Markt variieren und werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen Ihres Pakets regelmäßig zu überprüfen und auf Abholbenachrichtigungen Ihres örtlichen Postamts zu achten. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit abholen, kann es dazu führen, dass es an den Absender zurückgeschickt wird.

Alle Probleme und damit verbundenen Kosten, die durch die Nichtabholung Ihres Pakets entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rücksendegebühren und Mahngebühren, gehen zu Lasten des Kunden. Dazu gehören Versandkosten und Einfuhrzölle, die bei der Rücksendung des Pakets nach China anfallen.

Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung und Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen sorgfältig durch.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein, einschließlich der Originalverpackung. Im Allgemeinen sind Rückgaben und Umtäusche innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gültig. Wenn seit Ihrer Unterschrift für die Waren mehr als 48 Stunden vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtäusche anbieten.

Wenn aus irgendeinem Grund ein Qualitätsproblem mit dem Produkt vorliegt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets kontaktieren und Fotos der Außenverpackung und des Produkts bereitstellen. Wir werden dann anhand unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie feststellen, ob Sie für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommen, und die erforderlichen Verfahren entsprechend durchführen.

Leider gilt der Expressversand als zusätzlicher Sonderservice und gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie sind diese Gebühren nicht erstattungsfähig.

Bitte lesen Sie die Anweisungen zum Rückgabe-/Umtauschprozess in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung ausstellen. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie einen Umtausch beantragen, leiten wir den Versand des neuen Pakets ein, sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben. Dabei befolgen wir unsere Versandrichtlinien für Lieferzeiten.